南京 - 택시

南京의 택시는 노란색이 대부분이다. 지방마다 택시의 외형, 차 종류, 내부 모두 다 다르고 게다가 기차역이나 공항에 내리면 택시를 먼저 타게 되니, 택시는 새로운 도시의 얼굴? 같은 느낌이다. 

그래서 난징도 택시가 어떻게 생겼을까 궁금했는데.. 노란색에 상해보다 깨끗한 외관에 우선 만족.ㅎㅎ 하지만 저 긴 줄은 안만족..ㅋㅋ 

신기하게 택시 안에 커튼이 달려있다. 햇빛이 쎈가? ㅎㅎ 암튼 귀여움 ㅋㅋ

기사 뒤에는 서비스 만족도에 대해 누르는 버튼이 있었는데, 뭔가.. 허술했다. 

한번 라이딩에 한번만 체크 되는 건지.. 아님 승차때 만족하고 눌렀는데, 나중에 불만족해서 불만족으로 다시 누르면, 가장 최신게 update 되는지.. 고객 tracking을 못할텐데, 불만족이라 한들, 어쩔건지.. 

그러고보면 예전의 CRM은 참 문제가 많았던듯. 모바일이 일상화 되면서, one mobile = one person 이라는 공식이 성립되면서 CRM이 더욱 다양하고 세부적이게 된 것은 '개인 정보'의 과도한 유출에 대한 개인의 걱정이 없는 건 아니지만, 그래도 서비스의 효율 (비용+서비스 질)을 높이게 된 중요한 원인이 된 것으로 생각된다. ㅎ